SERANG, – PT PLN (Persero) menghadirkan fitur Simulasi Biaya di aplikasi PLN Mobile untuk memudahkan pelanggan mengetahui estimasi biaya layanan kelistrikan secara transparan sebelum melakukan pengajuan.
Executive Vice President Komunikasi Korporat & TJSL PLN, Gregorius Adi Trianto mengatakan, fitur ini menjadi bagian dari komitmen PLN dalam meningkatkan kualitas pelayanan serta memberikan kepastian biaya kepada pelanggan.
“Melalui fitur simulasi biaya, pelanggan dapat menghitung sendiri estimasi biaya layanan secara jelas dan transparan, langsung melalui PLN Mobile,” ujarnya.
Menurut Gregorius, kehadiran fitur ini juga bertujuan mencegah praktik perantara yang berpotensi merugikan pelanggan. Dengan mengetahui biaya resmi sejak awal, seluruh proses layanan dapat dilakukan langsung tanpa pihak ketiga.
Untuk menggunakan fitur tersebut, pelanggan cukup mengunduh dan masuk ke aplikasi PLN Mobile, lalu memilih menu Simulasi Biaya, mengisi jenis layanan yang dibutuhkan termasuk opsi Sertifikat Laik Operasi (SLO), kemudian menekan tombol Hitung.
“Estimasi biaya akan langsung ditampilkan secara rinci sesuai ketentuan resmi, sehingga pelanggan dapat merencanakan kebutuhan listrik dengan lebih aman dan nyaman,” jelas Gregorius.
PLN berharap fitur ini dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan sekaligus memastikan seluruh layanan kelistrikan berjalan sesuai prosedur resmi.***
